2015年6月18日，家樂福在上海正式啟動O2O業務。經過了一個多月的運營，家樂福的電商品牌“家樂福網上商城”取得了良好的客戶反饋和業績。基于門店資源的100%正品保證、快速送貨以及便利店自提、網頁雙語自由切換、客服雙語服務等新興優質網上購物體驗使得家樂福電商迅速獲得了消費者的青睞。
家樂福在打造O2O業務之初，便將電商業務定位于“門店的延伸”。有別于業內其他的電商模式，家樂福網上商城的最大的特點是發揮自身大賣場的優勢，充分融合線下門店資源。網上商城的貨品全都來自于上海的3家門店，100%保證正品，消費者在網上下單的時候不用擔心假貨，對商品質量充滿信心。
眾所周知，物流是電商的關鍵要素，而基于門店的配送是“家樂福網上商城”的又一大特色。其他電商的物流配送基本都沿襲了大倉-分站-到戶的模式，而在“家樂福網上商城”購物，消費者在網上下單后，貨品即從距離最近的一家門店發出，保證了貨品到達的速度。一般來說，24小時內即可送達，上午下單下午收貨也是時有發生，給消費者帶來了“意外驚喜”。
家樂福致力于多業態的發展，其在上海開設的鄰家業態Easy家樂福便利店也可作為網上購物的線下自提點，目前的兩家分別位于長寧區黃樺路 80號和徐匯區茶陵北路20號，線上下單線下自提輕松實現，便是對O2O概念的最好詮釋，隨著未來家樂福更多鄰家業態在上海的開張，這種模式還將大力推廣。另外，家樂福電商還提供了消費者多樣化的結算方式，除了貨到付款、家樂福自有購物卡、銀行卡付款，4月起在全國多個城市家樂福大賣場接入的Alipay和微信支付，也可在網上商城購物結算時使用。在售后服務方面，消費者可憑訂單至上海任一家樂福大賣場辦理退換貨。
上海是家樂福首批開展電商業務的城市，未來家樂福會依托門店資源的優勢，實現更多城市的覆蓋。家樂福將進一步完善線上線下一體化購物，致力于為顧客提供優質的商品和更為便捷的購物體驗。
