近日,聯想宣布與微軟達成戰略合作,啟動全國的客戶服務中心和專業工程師,幫用戶免費升級Windows 10操作系統。自Windows 10推出以來,在用戶中產生了巨大的需求。相關數據顯示,在Windows 10正式發布之前已有超過400萬用戶安裝并使用了Windows 10技術預覽版。在巨大的市場需求下,作為全球第一的個人電腦廠商,聯想秉承一貫為用戶貼心服務的理念,明確從7月29日起,開放全國的客服中心,由專業工程師為用戶免費升級Windows 10操作系統,幫助用戶實現操作系統的平穩升級。
作為微軟的核心戰略合作伙伴,聯想具備上萬名對微軟系統十分了解的技術人員。此次免費升級將覆蓋正版 Windows 7 、Windows 8及 Windows 8.1 的用戶。通過“聯想服務”的微信服務號,聯想開設了Windows 10專區,提供升級預約功能,方便用戶選擇就近的聯想服務站完成升級。目前已有5萬多名聯想用戶進行預約。
此外,聯想還將為用戶提供全面的線上和線下的服務支持。線上服務,包括800熱線、微信及Chat服務,在線向用戶提供Windows 10升級指導,解答用戶關于Windows 10的應用等咨詢。聯想官方網站已為用戶提供Windows 10使用技巧,發布機型升級范圍、Windows 10升級的指導文檔等,幫助用戶更快更好地掌握Windows 10操作系統;同時 “聯想服務”官方微信平臺,啟動在線咨詢、升級預約、升級檢測、上門服務預約等貼心服務,旨在滿足不同用戶的個性化需求。
線下服務方面,目前,聯想開放了全國上千家服務網點提供升級服務,覆蓋中國893個縣市,能夠充分確保用戶方便找到聯想服務站。對于送至服務站的所有符合免費升級條件的聯想PC,提供免費Windows 10系統和驅動升級服務(硬件檢測、Windows 10體驗、升級服務)。
此次聯想支持Windows 10免費升級的一系列舉措,再次體現了聯想對用戶負責的理念,通過積極引導和推動用戶使用最新操作系統,使用戶得到更安全、更先進的操作體驗。

