董女士說，自己送到干洗店的本來是毛線跟羽絨拼接而成的冬衣，結果取衣服時，上半部分的毛線居然變成了毛呢面料，當被問及原因時康潔的老板卻說衣服送來的時候就是這樣的，對于此事董女士即生氣又詫異。她認為是康潔干洗店把自己的衣服洗壞了，因為怕擔責任才擅自更改衣服，康潔這種行為很不道德。
后來，在董女士的再三追問下，康潔洗衣店的老板終于承認，是他們洗衣時把上面的毛線洗變形了，因為怕客戶看出來就擅自把毛線拆了換成毛呢面料。該店老板還解釋說，因為董女士送來的衣服是毛線跟羽絨的拼接款，這種設計非常不合理，清洗起來比較麻煩，羽絨部分不能干洗，毛線部分不能水洗，結果放在機器里清洗時上半身的毛線才會嚴重縮水變形。
對于康潔洗衣店給出的解釋董女士表示不理解，她說，既然出了問題康潔就應該第一時間出面說明情況并道歉，而不是怕擔責任擅自改造衣服，而且當初自己把衣服送來的時候康潔還說可以精洗，結果出了問題又說衣服設計不合理，這是不負責任的做法。(河南電視臺)
