正晏公司

　　洛伊娜品牌并沒有被一場非正當維權打敗，雖然在過去的半個多月時間里，在輿論的狂風暴雨中，“洛伊娜”的代理商杭州正晏控股有限公司(以下簡稱“正晏公司”)深受各類不實負面消息的困惱。

　　而如今，在事件真相全部浮出水面以后，那些沒有科學依據支撐的謠言與虛假新聞就再也站不住腳了。

　　2016年9月下旬，有一篇題為《女子買3萬品牌化妝品 用后竟得白癜風》的不實報道在互聯網上廣泛流傳，引起了一陣不小的輿論風波。該事件之所以能在特定的范圍內遭到熱議，是源于汕頭市某電視臺偏聽偏信的報道。報道稱家住廣東省汕頭市潮南峽山的郭女士買了三萬元的洛伊娜產品，幾個月以后到醫院檢查發現得了白癜風，于是郭女士便認定“罪魁禍首”是洛伊娜產品。

　　雖然聽上去像那么回事，但這種說法從醫學上是站不住腳的，白癜風與遺傳、免疫、微量元素等因素有關，替郭女士看病的權威專家醫生認為白癜風系自身疾病而與使用護膚品不可能有什么直接關系。洛伊娜產品在經過權威機構的檢驗之后，也并未有發現任何質量問題。

　　倘若真是洛伊娜產品有問題導致郭女士不幸患了白癜風，她完全可以通過走法律途徑來維護自己的合法權益。但現實情況是，郭女士并不能提供有力的證據，而是把“合理想象”當做維權的理由，并接受相關媒體的采訪，希望通過媒體力量來給正晏公司施加壓力，并逼迫正晏公司屈服。也正是因為如此，洛伊娜陷入了“有理說不清”的境地，正晏公司不管有錯沒錯都只能坐到談判桌上來。可正晏公司沒有想到的是，郭女士竟然開出了天價賠償賬單。

　　就在網上大量不實消息泛濫成災時，正晏公司及時發表了義正言辭的律師聲明：個別媒體播報和個人轉發的上述負面信息，完全是郭某個人的一面之詞，既未事先聽取“洛伊娜”護膚品生產或銷售商的意見，更未對所涉產品質量與成分進行檢驗檢測或者就郭某所患“白癜風病”是否與相關護膚品有關征詢司法鑒定機構的意見。

　　郭女士發出的聲明

　　值得強調的是，該事件的“女主角”郭女士也于2016年10月10日寫了一張個人聲明，該聲明載明：“一、經醫院檢查，我的皮膚確診白癜瘋(風)與洛伊娜產品并無直接聯系;二、所謂洛伊娜導致白癜瘋(風)的言論與事實不符;三、請相關媒體、網站和個人立即刪除和不再轉播任何關于洛伊娜的負面消息，否則本人將委托洛伊娜公司追究其法律責任。”

　　按常理來說，“白癜風”事件到現在為止可以說是真相大白了，和所有“輿論反轉劇”的過程都很類似，該事件從不實消息滿天飛到真相浮出水面，前后經歷的時間并不長，可回過頭來反思一下，這完全算得上一個非正當維權的典型案例。

　　在整個過程中，媒體和網民都成為了被維權者利用的工具，在一開始的時候，因為該事件有很吸引人的噱頭存在，不僅引起了媒體的關注興趣，同時也讓網民們義憤填膺，以致該事件便被推向了輿論的風口浪尖。可到了最后，當事人又發聲明要求媒體網站和個人立即刪除負面消息，可笑的是，媒體和網民又不是“呼之即來揮之即去”的傭人，沒有義務一心一意為維權者“服務”。

　　事實上，天價索賠的非正當維權并不罕見，就在幾天以前，在廈門市，就因為顧客在外賣中發現一片帶血的創可貼，就提出了20萬元的賠償要求，最終經理不得不將該創可貼吞掉，這件事在經過媒體報道以后，警方已經介入調查，這種“訛詐”式的索賠不僅無法實現，最后還會受到法律的懲處。

　　洛伊娜遭遇的天價索賠與廈門外賣店遇到的“訛詐”極為相似，不同的是，后者起碼確實有一片帶血的創可貼做證據，前者卻完全是莫名其妙地成為了“躺槍者”。

　　如果不是真相大白劇情反轉，那么洛伊娜肯定早已經成為輿論喧囂的犧牲品。而這件小事，恰恰也給在輿論面前總是毫無還手之力的產品市場敲響了警鐘。(劉晟灝)

　　本文來源：http://www.3jnews.com/2016/sh_1012/8632.html