近日在醫(yī)療界鬧得沸沸揚揚的莆田系與百度公司“分手”的事件，本以為雙方能就此“罷手”，誰知卻又有愈演愈烈的趨勢。
4月4日，莆田系健康行業(yè)總會宣布全體會員單位在4月5日零時起全面停止與百度在競價推廣上的合作。但就在“合作叫停”的第三天，網(wǎng)上就爆出莆田系內(nèi)部出現(xiàn)分化，很多醫(yī)院不愿停投帶來巨大收益的百度推廣。
4月7日，莆田總會開始“履行諾言”，以各地分會、巡查辦等名義對未下線百度推廣的醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)動了大規(guī)模“惡意點擊”，部分非莆田系醫(yī)療機(jī)構(gòu)也遭到波及。
通過“惡意點擊”的方式來對其他民營醫(yī)院施壓，已屬違法行為。當(dāng)日晚間，百度發(fā)布嚴(yán)正聲明稱目前已向公安機(jī)關(guān)正式報案，并配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證;同時將從技術(shù)上屏蔽惡意點擊行為，保障客戶利益，并表示“絕不會向虛假醫(yī)療機(jī)構(gòu)做任何妥協(xié)，將堅決與這種黑社會的行徑作斗爭”。
“惡意點擊”涉嫌違法
何為惡意點擊?早在2009年，網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)“金手指”軟件，旨在通過不斷點擊百度推廣的客戶鏈接，來實現(xiàn)迅速消耗廣告商的推廣費用，逼迫其下線。據(jù)媒體報道 “網(wǎng)絡(luò)金手指”軟件及其制造者已被公安機(jī)關(guān)提起公訴，一旦將追究刑事責(zé)任，便會開啟網(wǎng)絡(luò)打擊“惡意點擊”違法犯罪的先河。
針對“金手指”案，著名刑法學(xué)家、南京大學(xué)法學(xué)院孫國祥教授指出，這類軟件惡意干涉百度推廣系統(tǒng)對有效點擊信息的識別，妨害計費系統(tǒng)的正常運行，使大量推廣用戶損失了費用，喪失了通過推廣獲得潛在商機(jī)的可能性。這種惡意點擊軟件的運行，嚴(yán)重破壞了網(wǎng)絡(luò)運行正常秩序，侵害了百度及其客戶和網(wǎng)民的利益，應(yīng)當(dāng)由司法機(jī)關(guān)立案偵查、追究行為人的刑事責(zé)任。
此次莆田系總會再次“復(fù)制”惡意點擊的違法行為，對繼續(xù)與百度公司合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行施壓和恐嚇，甚至不區(qū)分該公司是否屬于莆田系，態(tài)度十分囂張。
據(jù)百度官方微博稱，4月7日中午開始，部分民營醫(yī)院收到來自“莆田產(chǎn)業(yè)健康維護(hù)組”、“總會巡查辦”等人士的威脅，要求該醫(yī)院負(fù)責(zé)人立即“停止競價，否則后果自負(fù)”;其中“我們是莆田大軍，點爆你，信不?”、“五分鐘后發(fā)動攻擊”等話語，態(tài)度極為傲慢、強硬;此外，有微博博主還爆出莆田系部分機(jī)構(gòu)的“行動指南”，包括“人肉、跟蹤、毆打相關(guān)人員”、“打砸醫(yī)院門診室”等系列手段，無不讓人側(cè)目。據(jù)網(wǎng)民爆料稱，如果醫(yī)療機(jī)構(gòu)繼續(xù)與百度公司進(jìn)行合作，便會動用“力量”來點擊該醫(yī)療機(jī)構(gòu)的推廣鏈接，直至把推廣費用消耗殆盡。
中國政法大學(xué)傳播法中心研究員、副教授、北京消費者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會副秘書長朱巍稱，以外掛等非正常手段干擾第三方信息服務(wù)，既嚴(yán)重侵害了用戶和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者合法權(quán)益，也嚴(yán)重侵害了醫(yī)療廣告正常競爭秩序。特別是侵害人以威脅的手段，以聯(lián)合體的形式粗暴干涉他人正常自主營銷行為，還涉及到不正當(dāng)競爭和刑事犯罪。
莆田系內(nèi)部反水招惹眾怒
針對“莆田大軍”的惡意點擊、威脅客戶等行為，百度第一時間做出了反應(yīng)。在4月7日下午百度發(fā)布的聲明中，百度表示“已向公安機(jī)關(guān)正式報案”、“絕不會向虛假醫(yī)療機(jī)構(gòu)做任何妥協(xié)”， 并稱百度將從技術(shù)上屏蔽惡意點擊行為，為廣大客戶提供正常、公平投放環(huán)境，保障客戶利益。”
據(jù)悉，這是百度第三次對莆田系抵制事件做出強勢回應(yīng)，且態(tài)度愈發(fā)堅決。
早在3月26日因加緊清理違規(guī)醫(yī)療廣告引發(fā)莆田系抵制聲明在網(wǎng)上流傳時，百度即明確指出不會動搖“高門檻、嚴(yán)審核”的決心;隨后百度更再次聲明“不會因為‘問題醫(yī)院’的抱團(tuán)抵制而放寬要求”;而在此次莆田系發(fā)動了惡意點擊、人身威脅等手段對百度推廣客戶正常經(jīng)營活動進(jìn)行干擾后，百度也首次訴諸法律機(jī)關(guān)。
值得注意的是，莆田系這種“恐怖襲擊警告”式的網(wǎng)絡(luò)暴力引發(fā)了各方熱議，也引發(fā)了不少莆田系內(nèi)部相關(guān)人士的不滿。據(jù)網(wǎng)友爆料，4月7日晚間一位 “莆田大軍”一線人士在網(wǎng)上吐槽稱：“我們不是為了更好的發(fā)展自己才下的這個決心嗎?難道所有醫(yī)院競價都停了我們的目的就算達(dá)到了?作為一線從業(yè)者，我深感自己的明天岌岌可危。”
事實上，莆田總會自身決定不再與百度推廣合作這本身無可厚非，但其對于旗下醫(yī)療機(jī)構(gòu)未積極執(zhí)行時采取恐嚇和威脅的行為，已經(jīng)侵犯了百度公司的名譽和廣大醫(yī)療機(jī)構(gòu)的利益。有互聯(lián)網(wǎng)專家指出，應(yīng)該看到，此次莆田系“惡意點擊”風(fēng)波最大的受害者實為普通醫(yī)療機(jī)構(gòu)，同時對惡意點擊的抵制也應(yīng)得到各行業(yè)支持。百度與公安機(jī)關(guān)聯(lián)手打擊“惡意點擊”，此舉將有利于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的推廣，患者將成為最大受益者，同時也將有力推動整個醫(yī)療行業(yè)健康有序發(fā)展。
