在日常工作中，河南睢縣聯通以“精神文明創建”為抓手，努力打造群眾滿意窗口，強化服務意識，找準工作定位，讓客戶切實感受到“三嚴三實”專項活動帶來的新變化、新氣象。
一是強化服務意識，創新服務方式。在縣公司兩個城區營業廳及21個鄉鎮支局營業廳設立便民服務臺，擺放便民服務手冊，配有業務引導員，公開工作流程和辦事程序。同時深入開展“黨員示崗”、“文明科室”評選活動。
二是創新服務載體，激發服務活力。廣泛開展了以“嚴職責、嚴身份、嚴管理，比服務、比形象、比貢獻”為主要內容的“三嚴三比”活動，全力打造通信行業服務窗口，強化黨員立足崗位、建功立業的責任意識。
三是注重能力強化，倡導優質服務。充分運用“崗位競賽”、“技能比武”等形式，激發黨員干部當表率、樹標桿，進一步提高干部員工的能力和素質，改進工作作風，強化服務的規范管理。同時強化服務窗口管理，提高業務辦理質量。圍繞客戶反映強烈的營業廳等候時間長、營業時間與用戶上班時間大部分重合、營業廳數量有限等問題。通過科學調整勞動組合，實施“網格承包”，建立“一公里半徑服務圈”和“一刻鐘上門服務圈”，實現營銷前置和裝維服務前置，保證客戶滿意度。
四是提升工作能力，強化考核意識。在規范服務上，該公司組織員工認真學習《聯通員工文明服務工作手冊》，觀看服務規范化視頻，統一著裝，佩帶工號牌;開展使用文明用語， 改變不良行為習慣;在營業廳懸掛橫幅、宣傳牌，每天提前進行衛生大掃除，保持營業廳干凈整潔，秩序井然，為客戶創造優美、舒適的服務環境。同時，該公司由主管副經理牽頭，會同相關部室定期對各營業窗口進行現場抽檢，重點檢查窗口服務態度、服務效率提升、營業終端的運營、窗口負責人務管理履職等方面情況，并現場督導整改問題、改進薄弱環節，進而提升服務工作效率。
