消費者溝通哪家強?“牛奶的力量”來上榜。在不久前開幕的“第三屆社交網絡營銷論壇暨金蜜蜂頒獎盛典”上，蒙牛消費者溝通活動“牛奶的力量”以其獨特的視角和創意榮獲了“最佳策劃類獎”。
牛奶，作為人們日常的消費品，有人把它奉為 “白色血液”，有人則把它當做致癌之源。“牛奶的力量”系列活動的推出，蒙牛站在行業的高度上，聯合乳業協會及多位健康權威專家，針對消費者進行全方位的牛奶消費教育，為牛奶正名，讓消費者發現牛奶的力量。
為了讓更多的消費者全面了解健康科學的牛奶飲用知識，蒙牛將“牛奶的力量”分“牛奶辟謠”、“牛奶價值”、“牛奶消費”三個步驟循序漸進的推行了此次科普行動：從網絡謠言入手，通過專業論證粉碎網絡上廣為流傳的食品認知錯誤，將牛奶價值進行重點闡述，并圍繞不同功能的牛奶適應什么樣的人群對消費者進行有益的消費指導。隨著整個項目的推進，讓消費者逐步的認識牛奶，正確進行消費。
縱觀整個活動，蒙牛將多種全新的溝通方式寓于其中，與消費者進行互動，微信小游戲、懸疑手機號、系列暴力視頻、線上活動線下送禮……以此來一步步吸引受眾，一步步拉近與消費者的距離。
第二季中，蒙牛玩兒轉神秘數字，采用懸疑營銷的方式，將牛奶的營養價值寓于一組神秘手機號，用簡單易記的數字，向消費者普及了牛奶的營養價值。而“每個牛奶都有自己的脾氣”系列視頻的推出，轉而用一種輕松萌化的方式，極致地演繹牛奶消費常識，從而把單向的消費常識科普，變成了一個“了解牛奶小伙伴脾氣”的互動過程……
不得不說，蒙牛的“萌化”溝通方式著實感染了很多消費者。但是，企業與消費者的溝通形式卻遠不僅局限于此，陽光透明的經營理念或許更能表達消費者的心聲。近兩年，蒙牛在“萌化”自己的同時，大力開展工廠開放參觀活動，引得大批網友參與其中，親眼見證每一滴牛奶的生產歷程，將真實的蒙牛展現在大眾面前，讓消費者掌握十足的知情權。
