今年將建立跨地區(qū)消費糾紛解決機制

　　馬林青表示，2016年以“新消費，我做主”作為年主題，是消費者對新消費的支持和肯定，也是消費者對消費環(huán)境日益向好的呼喚。

　　他說，圍繞“新消費，我做主”這一年主題，2016年省工商局開展消費維權(quán)工作將重點抓好五個方面：一是抓宣傳，力倡法治維權(quán)。大力開展年主題宣傳活動，在全社會營造主動聆聽消費者意見、滿足消費者需求、讓消費者滿意的社會氛圍。

　　二是抓執(zhí)法，強化質(zhì)量監(jiān)管。突出涉及國計民生的重點商品，強化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和日常監(jiān)督檢查。

　　三是抓信用，推動經(jīng)營自律。加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果的發(fā)布和利用，規(guī)范公布抽檢結(jié)果的渠道和形式，依法及時發(fā)布抽檢信息。

　　四是抓調(diào)研，把握維權(quán)主動。強化消費領(lǐng)域監(jiān)督，針對消費新熱點、新領(lǐng)域、新問題，綜合運用投訴、體察、評議等監(jiān)督手段廣泛聽取消費者的意見和呼聲，推動重點領(lǐng)域消費者權(quán)益保護機制的進一步完善。

　　五是抓機制，提升維權(quán)效能。探索建立跨境、跨地區(qū)消費糾紛解決機制，為消費者反映訴求主張權(quán)益提供便利。

　　互聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)行業(yè)將作為重點領(lǐng)域監(jiān)管

　　馬林青說，當前，在國家對經(jīng)濟發(fā)展實施結(jié)構(gòu)性調(diào)整的關(guān)鍵時期，居民消費潛力將持續(xù)釋放，消費必將成為經(jīng)濟穩(wěn)定增長的重要支撐，消費者訴求結(jié)構(gòu)也將隨著消費結(jié)構(gòu)的變化進一步轉(zhuǎn)型升級，工商部門開展消費維權(quán)工作的難度和復(fù)雜性也進一步加大。